Das Abstürzen hat sich inzwischen drei oder viermal wiederholt. Genauer gesagt stürzt nur die Berührungserkennung ab. Wenn man gerade im Buch liest, kann man einfach mit den Tasten weiterblättern, ist man aber gerade im Browser und will zurück ins Buch, dann hilft nur ein beherzter Reset. Der Fehler tritt beim Blättern per Wischen auf.

Der Store sagt immer noch demnächst verfügbar. Langsam wird’s Zeit, Sony!

Verbesserungswünsche habe ich auch: Statt der drei neuesten Bücher sollte das Gerät auf der Startseite vielleicht die drei letzten Bücher anzeigen. Jetzt muss man sich den Roman aus der langen Liste heraussuchen, wenn man Tagsüber in Manuals gestöbert hat.

Die Bibliothek, also die Darstellung der aufgespielten Ebooks, muss dringend verbessert werden. Man hat praktisch nur eine lange Liste. Filtern nach Autor, Genre usw. sollten das mindeste sein, wenn dann mal 1.000 oder mehr Ebooks auf dem Gerät sind.

Beim Reset könnte das Display reagieren, damit man sieht, dass es geklappt hat. Besser wäre natürlich, wenn kein Reset notwendig wäre.

Ein paar mehr Formate dürften auch gern unterstützt werden. Bis dahin begnüge ich mich mit der Konvertierung von Calibre. Großartige Software übrigens. Legt euch einen Flattr-Button zu!

Und jetzt das Beste: Hüllen sind für das PRS-T1 noch nicht zu vernünftigen Preisen zu bekommen. Deshalb wird jetzt für mich eine extra angefertigt. Wenn sie gut wird, stell ich sie hier vor und starte auch gern einen schwungvollen Handel damit, falls jemand dann Interesse hat.

Die Verpackung ist kaum größer als das Gerät selbst und schnell ausgepackt. Außer einen Micro-USB-Kabel und einem Plastikstift ist kein Zubehör dabei. Das Gehäuse des Geräts ist leicht und fasst sich stabil an. Das Display sieht auf den ersten Blick erschreckend grau aus. Das mag am Kontrast zum rein weißen Rahmen liegen. Vielleicht sieht es bei der schwarzen Variante nicht so aus. Ein Druck auf den Power-Taster unten und das Gerät startet.

Es sind drei Bücher vorinstalliert, “Ballaststoff” und “Rotkehlchen” und “Betriebsanleitung”. Lesen muss man wohl keins davon :) Man kommt fix in die Einstellungen, schnell ist auch WLAN eingerichtet. Der Reader-Store meldet allerdings nur “Demnächst verfügbar”. Den PRS-T1 gibt es bald auch bei libri. Ich denke mal, dass der Sony-Store in Deutschaland auch der libri-Store sein wird.

Korrektur! Ganz ohne  Bedienungsanleitung gings dann doch nicht. Um ein Buch in eine Sammlung einzufügen muss man in der Sammlung auf die Kontextmenü-Taste drücken und die entsprechende Option wählen. Ein Button mit einem Plus und einem Buch im Display hätte hier sicher nicht geschadet, gerade wenn die Sammlung noch leer ist. Der eingeblendete Hinweis aufs Handbuch ist eher frustrierend als hilfreich.

Beim Projekt Gutenberg gibt es jede Menge freier Ebooks, also gleich mal ein Paar besorgt und draufgepackt. Lesen macht Spaß und die Umgewöhnung geht fix. Man kann mit den Blätter-Tasten oder per Wischer auf dem Display umblättern. Den Wischer mache ich instinktiv immer falsch herum. Das kann man zwar in den Einstellungen umdrehen, aber ich lasse es so. Ich mach es wahrscheinlich auch dann wieder falsch.

Gestern ist mir das Gerät zum auch gleich ersten mal abgeschmiert, der Touchscreen reagierte gar nicht mehr und das Gerät war so nicht bedienbar. Ein Reset per spitzem Gegenstand war nötig. Hier hat man wohl an der Firmware gepfuscht, um den Markteinführungstermin zu halten. Das System ist übrigens ein Android. Zusätzliche sinnvolle Apps sind also denkbar. Ein RSS-Reader wäre z.B. ein Anfang, das herunterladen von Texten von Laufwerksfreigaben wäre auch nicht schlecht.

Zu den Formaten, die der Reader beherrscht, muss ich später noch was schreiben: Epub, PDF und rtf gehen, die Experience unterscheidet sich aber. Ich muss da noch probieren.

Elektromobilität ist nicht gleich Elektroauto.

Elektromobilität ist nicht neu.

Deswegen hier mal ein paar Beispiele:

E-Lok E 94 (1968)

ICE2 (1995)

Straßenbahn (1928)

O-Bus

Erste E-Lok: 1835, erste praktikable: 1879 (Siemens)
erste elektrische Straßenbahn 1881 in (wieder Siemens)
erster OBus: 1882 (Siemens)

Vielleicht sollte Frau Merkel mal nicht bei der Automobilindustrie nachfragen, wenn sie was über Elektromobilität wissen will…

In dem Sinne: “Straßenbahn Cottbus – Elektromobilität seit 1903“

Statistisches Bundesamt
B303-Zensuskommunikation
65180 Wiesbaden
Tel. +49 (0) 611 75-2011
Kontakt: http://www.zensus2011.de/kontakt
Internet: http://www.zensus2011.de

Sehr geehrte Bürgerin,

Ich bin ja nicht verpflichtet, in Kontaktformularen wahrheitsgemäße angaben zu machen, oder? :)

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 20. April 2011.

Wir haben großes Verständnis dafür, dass man bei so vielen Ämtern in Deutschland den Eindruck haben könnte, dass die Daten ohne den Zensus 2011 schon alle vorhanden sind. In der Tat ist das auch genau der Grund dafür, dass der Zensus 2011 keine traditionelle Volkszählung ist, bei der alle Menschen befragt, sondern eben vorhandene Verwaltungsdaten genutzt werden.

Es sind also alle Daten schon vorhanden — mal abgesehen davon, dass es ein Unding ist, Daten, die aus gutem Grund getrennt gehalten werden, zusammenzuführen — was sollen also dann die Befragungen?

Es gibt Meldeämter, Standesämter, Katasterämter, Grundbuchämter, Finanzämter usw., aber diese Ämter haben alle die ihnen namensgebenden Aufgaben und führen Daten nicht für statistische Zwecke.

Ich arbeite derzeit selbst in einem Amt. Ämter müssen immer auch statistische zahlen über Ihre Arbeit abliefern. Die fallen bei der erledigung der Arbeit an.

Beispiel Grundsteuer: Nach den Vorgaben des Zensusvorbereitungsgesetz (§10 Abs.2) können die Unterlagen der Grundsteuer dazu herangezogen werden, um die Auskunftspflichtigen der Gebäude- und Wohnungszählung zu bestimmen. Die kommunale Aufgabe des Einzugs der Grundsteuer ist deutschlandweit unterschiedlich organisiert. Im Land Niedersachsen beispielsweise werden üblicherweise Dauerbescheide erstellt, d.h. solange die Grundsteuer regelmäßig bezahlt wird, besteht für die entsprechende Behörde kein Anlass, die Anschrift des Zahlers von Grundsteuer zu aktualisieren. Auf diese Weise können die Grundsteuerstellen mitunter veraltete Anschriften der Eigentümer von Wohnraum aufweisen, was ein Grund für die derzeit stattfindende Vorbefragung zur Gebäude- und Wohnungszählung ist.

Aber das Grundstück wird seine Anschrift nicht ändern und wer in dem gebäude wohnt, weiß das Meldeamt. Außerdem Glückwunsch an das Land Niedersachsen: Solange Ihr eure Grundsteuer bekommt, geht euch der Rest nichts an. Privatssphäre – You’re doin’ it right.

Am Beispiel der Gebäude- und Wohnungszählung sehen Sie überdies, dass für viele Merkmale, die EU-weit im Jahr 2011 zu erheben sind, keine Registerdaten vorhanden sind. So ist etwa der Bestand an Wohnungen, deren Größe und Ausstattung nicht aus Registern flächendeckend für Deutschland zu gewinnen.

Mal abgesehen davon, das ich das nicht glaube — zu jedem Gebäude existiert in D eine Baugenehmigung und entsprechende Einträge in den Katastern — warum befragt man mich?

Wenn übrigens kein Anlass besteht, die neue Anschrift eines Steuerzahlers zu ändern … warum soll man das also im rahmen des Zensus tun?

Bezogen auf die zentrale Aufgabe des Zensus, exakte kleinräumige amtliche Einwohnerzahlen zu erhalten,

was heißt kleinräumig? Aus den Melderegistern geht doch sehr genau hervor, wer an welcher Adresse wohnt. Noch kleinräumiger geht zu weit in die Privatsphäre.

sind reine Registerauswertungen nicht ausreichend. Ein Zensustest, der von der amtlichen Statistik in den Jahren 2001 bis 2003 durchgeführt wurde, ergab, dass es in Abhängigkeit von der Gemeindegrößenklasse unterschiedlich starke Abweichungen in den Melderegistern gab:
“Gemessen an den Ergebnissen der Haushaltebefragung weisen die unbereinigten Melderegister für die Bevölkerung am Ort der Hauptwohnung im Bundesdurchschnitt eine Karteileichenrate von knapp 4,1% auf. Der durchschnittliche Anteil von Karteileichen bei den im Melderegister gemeldeten Personen streut beträchtlich zwischen den Bundesländern. In den Flächenländern schwankt er zwischen 2,6% (Thüringen und Sachsen) und 4,6% (Hessen), mit Ausnahme von Schleswig-Holstein (6,2%) und dem Saarland5) (7,9%). In den Stadtstaaten liegt die Karteileichenrate zwischen 5,6% (Bremen) und 8,1% (Berlin).”
aus: Wirtschaft und Statistik 8/2004, S. 816, siehe http://www.zensus2011.de/uploads/tx_templavoila/Ergebnisse_des_Zenustests.pdf

Karteileichen .. soso. Und welches Interesse hat jetzt z.B. die Stadt Cottbus daran, diese Karteileichen zu löschen? Cottbus kämpft um den Großstadtstatus (100.000 Einwohner), an dem viel Geld hängt. Seit 1990 sind ca. 30.000 Menschen weggezogen – wenn man jetzt zugeben muss, dass noch 5.000 mehr weggezogen sind, dann verliert man möglicherweise den Status der Großstadt ganz.

Karteileichen kann man aber auch organisiatorisch beikommen: wann immer ein Brief zurückkommt oder jemand nicht angetroffen wird, gibt es einen Hinweis an die Meldebehörde. Die GEZ bekommt das sehr gut hin. Zu gut. Verdächtig gut. Die wussten immer als erste, wenn ich umgezogen war.

Und wieder die Frage, warum befragt man mich? Ich weiß auch nicht, ob mein Vormieter sich ordnungsgemäß abgemeldet hat. Und selbst wenn ich es wüsste, würde ich darüber keine Auskunft erteilen.

Bitte bedenken Sie, dass es bei den amtlichen Einwohnerzahlen nicht nur darauf ankommt, wie viele Einwohner Deutschland insgesamt hat, sondern dass auch die kleinräumige Verteilung sehr genau nachgewiesen werden muss.

Für wen und zu welchen Zwecken? Scheinbar nicht für die Meldeämter und deren Aufgabenerfüllung, denn ..

Für die Einwohnermeldeämter mag ein ordnungsgemäßes Funktionieren auch dann noch gegeben sein, wenn z.B. ein Student bereits in der Stadt seiner Universität wohnt, aber noch bei seinen Eltern gemeldet ist. Wenn dies aber kein Einzelfall ist, dann führt dies dazu, dass eine Stadt statistisch weniger Einwohner hat, als wirklich dort leben, mit all den Folgen für den kommunalen Finanzausgleich. Eine solche Stadt hätte also weniger Steuermittel zur Verfügung, muss aber für mehr Menschen Infrastruktur unterhalten.

Ein typisches Cottbuser Problem, dem die Stadt schon aus Eigeninteresse begegnet. Sie gleicht alle paar Jahre die Mieter von Studentenwerk und den großen Wohnungsbaugesellschaften mit dem Melderegister ab. Auch das halte ich für bedenklich, aber es beweist, dass der Zensus nicht gebraucht wird.

Nebenbei stellt sich die Frage, wie man dem Problem durch den Zensus begegnen kann. Bei den Studierenden mag das noch gehen, denn ALLE Studi-Wohnheimsinsassen werden befragt. Aber wenn ich in einer Stadt nicht gemeldet bin, wie sollen die Volkszähler auf die Idee kommen, mich in dieser Stadt zu besuchen? Sie wissen ja nicht, dass ich dort wohne.

Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag

Xxxxxxxxx Xxxxxxxx

Geholfen hat’s noch nicht viel, aber auf das Angebot komme ich gern zurück.

Ersatz soll auf ZDFkultur geschaffen werden — einer der vielen digitalen Spartenkanäle, die meiner Auffassung nach genau nur dazu geschaffen wurden: Kritisches, Junges, Kulturelles oder einfach nur Andersartiges aus den Hauptprogrammen von ARD und ZDF zu verbannen, um dort Platz zu schaffen für Donna Leon, Volksmusik und Lobbyisten-Talkshows. Nagut, so weiß ich wenigstens, dass eine alte Schulfreundin bekannte* nicht so schnell arbeitslos wird. (*naja, man hat sich auf dem Schulhof manchmal gesehen).

Jeden Abend läuft auf irgendeinem Sender Schlager oder Volksmusik, an manchem Abend auf fast JEDEM ÖR-Kanal! Wieviele Schlager- und Volksmusiksendungen gibt (oder gab) es eigentlich im deutschen Fernsehen? Musikantenstadl (ARD?),
ZDF-Fernsehgarten, Immer wieder sonntags (ARD), Feste der Volksmusik (ARD), Die Schlager des Jahres (MDR), Sonntagskonzert (ZDF), Musikantenscheune (ARD), Musikantendampfer (ARD), Hitsommernacht (MDR), Lustige Musikanten (ARD) … Ergänzungen gerne in den Kommentaren.

Wird es da nicht langsam Zeit für ZDFschlager und EINSvolksmusik? Dann könnte man vieles gutes aus dem Nachtprogramm und den Spartenkanälen wieder in die Primetime holen.

Ich habe mich rechtzeitig informieren können – mein Kfz verträgt den Kraftstoff, das sagen der Hersteller (VW), der ADAC und und der Automobilbewerter DAT. Wenn die’s nicht am Besten wissen, wer dann?

Das bisherige Benzin ist schon E5 – also mit einem maximal 5%-Anteil Bioethanol – gewesen. Und das seit 2003 (normales Ethanol im Benzin gibt es in Westdeutschland seit 1980). Was soll also E10 mit einem mal Tanken anrichten, was E5 über Jahrzehnte nicht bewirkt hat?

Was sind eigentlich die Gründe für die Unverträglichkeit? Hier wollte ich eigentlich mal für mich recherchieren und das Ergebnis für euch aufschreiben. stattdessen bin ich auf einen hervorragenden Beitrag zu den Auswirkungen von E10 gestoßen. Unbedingt lesen! Sachlich, fundiert – Qualitätsjournalismus!

Fazit: kein Auto wird vom E10 sofort kaputtgehen. Der normale Verschleiß wirkt sich wohl meist stärker aus, als die Schäden durch E10, da diese gering sind und sehr langsam von statten gehen. Stärker gefährdet sind Autos mit Alu-Einspritzpumpen oder -motoren; das sind die Fahrzeuge, die keine Freigabe vom Hersteller erhalten. Besitzer älterer Autos müssten vielleicht mal den Vergaser einstellen lassen.

Alles was man zu E10 wissen muss, war rechtzeitig zu erfahren. Wer das nicht rafft, der kriegt auch nicht mit, wenn durch unser Sonnensystem mal wieder eine Hyperraumumgehungsstraße gebaut wird :)

Die Frage im heutigen Netz, ist nicht mehr, wie freizügig gehe ich mit meinen Daten um, sondern wie achtlos gehen andere damit um? Niemandem ist so richtig bewusst, dass früher ein harmloses Partyfoto einfach in einem Schuhkarton verrottete, wo es so gut wie nie jemand zu Gesicht bekam. Heutzutage landen Bilder schnell auf Plattformen und verbreiten sich rasend um die Welt. Das ist schön so, aber man muss aufpassen, welches Bild so verbreitet werden darf und welches nicht.

Jemand, der meine Emailadresse in seinem Adressbuch hat und den facebook-friendfinder nutzt, verrät facebook meinen Namen und meine Adresse. Und je nachdem, wie viel über mich in euren Adressbüchern und Kontaktlisten steht und wie viel facebook so ausliest, sogar noch viel mehr.

Auf Partys wird gern und viel gefilmt und fotografiert. Die Bilder landen dann z.B. bei StudiVZ. Ich stelle keine Fotos von meinen Entgleisungen ins Netz — nicht dass es da viele gäbe, ich bin eher langweilig — aber andere tun das. Ich kann unterdrücken, dass andere mich auf den StudiVZ-Bildern markieren, aber ich kann nicht unterdrücken, dass ausreichend gute Gesichtserkennungsprogramme mich trotzdem auffindbar machen. Google Picasa zeigt, wie gut das schon funktioniert.

Und nun auch noch das: Andere geben meine DNS heraus. Zugegeben etwas überspitzt. Aber da meine DNS mit der meiner nahen Verwandtschaft weitgehend identisch ist, haben Behörden oder Ärzte einen großen teil meiner Erbinformation, wenn einer meiner Verwandten sich von Polizei oder Krankenkasse leichtfertig zu einer Speichelprobe überreden lässt. Wer garantiert mir denn, dass ich je wieder eine Krankenversicherung bekomme, nachdem — sagen wir mal — mein Bruder für einen Rabatt seine DNS bei seiner Krankenkasse abgeliefert hat?

Also passt auf eure Privatsphäre auf und bitte, bitte passt auch auf meine auf. Ich achte dafür auf eure. Auf dass wir vielleicht die Kontrolle über unsere Daten zurückerlangen.

Wenn die Aufdeckung von Netzwerken der Organisierten Kriminalität dank VDS bequem ein halbes Jahr später am Schreibtisch erledigt werden kann, dann wird das auch genau so passieren. Nicht aus böser Absicht oder Faulheit, sondern wegen Personalmangel und zu viel Bürokratie. Bis dahin ist aber vielleicht schon wieder alles zu spät, das Verbrechen wurde begangen, Menschen sind zu Schaden gekommen.

Ohne VDS müssen die Ermittlungsbeamten augenblicklich handeln — TK-Überwachung anordnen lassen, Daten vom Telekommunikationsunternehmen anfordern usw. Der Sicherheit wäre so besser gedient.

Auf meinen Artikel über Pixmania bekam ich ja einen Kommentar von »Claudia«, die wohl kurz nach dem sie den geschrieben hatte in den Urlaub fuhr, denn ich bekam eine dieser (sinnlosen) Abwesenheitsnachrichten, übrigens mit einem richtigen Namen, den ich natürlich nicht veröffentliche.  Hallo Claudia, ich hoffe, dein Urlaub war schön :)!

Ich teilte also »Claudia« die Auftragsnummer mit um die es ging. Dann kam das ganze ins Rollen: man wollte mir die Versandkosten von 4,99€ erstatten, da die Lieferung ja verzögert war und sie wollten man meine IBAN haben. Okay, das wollten schon viele und PIN und TANs gleich auch noch. Also: Wenn ihr solche Mails erhaltet, bitte stellt  halbwegs sicher, dass die Bitte wirklich von Pixmania kam.  Inzwischen habe ich die 4,99€ bekommen. Für mich ist die Sache nun vorüber, auch wenn sich niemand dazu bekannt hat, dass ich Widerrufsware bekommen habe.

Übrigens: so eine IBAN kann man erraten: Sie setzt sich nämlich aus einem Ländercode, der Bankleitzahl und er Kontonummer zusammen – das sind alles Daten, die jemand haben sollte, dem ich schonmal Geld überwiesen habe.

Ich hatte ja über Pixmania geschimpft, aber sie haben sich noch ganz gut aus der Affäre gezogen – und das sollte dann auch erwähnt werden. Nur ein Frage bleibt: suchen bei Pixmania Mitarbeiter die Blogosphäre nach Beiträgen wie meinem ab? Kann Claudia dazu noch mal einen Kommentar schreiben?

Ich habe am 12.8.2010 bei Pixmania ein Telefon bestellt und sofort überwiesen. Trotzdem dauerte die Lieferung der Ware, die sofort verfügbar war bis zum 20.8. Das ist zwar nicht unverschämt lange, aber einfach zu lang. Da hätte man besser bei einem Händler gekauft, der ehrlich 2-3 Tage als Lieferfrist angibt.

Nur leider halte ich dann eine Schachtel in der Hand, deren eines Siegel gebrochen war. Das Siegel sagt ironischerweise “Nicht annehmen, wenn Siegel beschädigt”. Nur leider ist der Postbote schon über alle Berge, wenn man die Umverpackung geöffnet hat.

Ich schreibe also eine Nachricht an Pixmania – das Webinterface begrenzt die Länge der Nachricht auf 700 Zeichen – in der ich die Lage knapp schildere und dass ich ein Angebot erwarte. So sieht die Antwort aus:

Guten Tag M Matthias Ostrowski, [sic!]
Vielen Dank für Ihre Mail und Ihr Interesse an Pixmania.

Es gelten immer die Preise, wie beim Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Seite angegeben

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team

Inwiefern ist das ein Antwort auf meine Anfrage, warum ich bereits geöffnete Ware geliefert bekomme? Eine Entschuldigung ist das auch nicht. Nicht einmal ein Hinweis á la das steht so in unseren AGBs. (Wenn es denn da so stünde.)

Wenn Kunden von ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen und Ware zurückschicken, dann ist das OK. Wenn man als Versender dieser Ware auch wieder verkaufen will, dann ist das auch OK. Aber man kann nicht einfach den Leuten die aufgebrochenen Verpackungen ins Paket packen. Dann gehört ein Pixmania-Siegel drauf und ein kurzes Begleitschreiben: es handelt sich hierbei um Retourware, die nicht minderwertig ist und von uns geprüft wurde, sie haben volle Gewährleistung. Das wäre transparent und kundenfreundlich.

Kundenservice sieht bei Pixmania anders aus. Pixmania ist für mich gestorben. Jetzt muss ich nur noch deren täglich mehrfachen Spam loswerden. Wie kommen die nur drauf, das jemand, der ein Telefon gekauft hat, gleich wieder eins will??

[Update 04.09.2010] Letzte Meldung von Pixmania, wieder an der Frage vorbei.
Mehr nach dem Break

Guten Tag M Matthias Ostrowski,

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben Ihre Information erhalten, dass Sie Ihr Produkt aus der Bestellung XXXXXXXXXXXXXX an uns zurückgeben möchten.

Bitte verpacken Sie, was Sie zurückschicken wollen, wieder vollständig in die Originalverpackung.

Sollten Sie noch keinen Rückgabeschein ausgefüllt haben, bitten wir dies in Ihrem Pixmania Account unter “mein Bestellstatus online” nachzuholen. Loggen Sie sich dafür mit Ihrer Emailadresse und Passwort ein ( www.pixmania.de ) .

ACHTUNG : Bitte legen Sie den Rückgabeschein unterschrieben mit der Rechnung ins Paket und kleben Sie den Strichcode auf das Paket.

Die Rückgabeadresse lautet : … FRANCE

Sobald das Produkt hier eingetroffen ist, durchläuft es eine kurze technische Kontrolle nach deren Abschluss wir der Verfügbarkeit und Ihrem Wunsch gemäss einen Austausch oder eine Rückerstattung beantragen. Sie werden jederzeit per Mail informiert.

Die Qualitätskontrolle wird, je nach Rücksendegrund, eine noch nicht bestimmbare Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Paket nicht unfrei an Pixmania schicken können, wir werden Ihnen die Rücksendekosten natürlich erstatten.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team

Ich mach mir jetzt einen Spaß draus, deren Service zu testen. Vielleicht können Sie ja doch mehr, als Textbausteine stapeln.

hallo Pixmania,

liest bei euch auch irgendjemand die Mails, die die Kunden schreiben?

Nochmal ganz langsam:
* Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.
* Ich möchte es nicht umtauschen.
* Ihr habt eine aufgebrochene Verpackung geliefert.
* Ihr sollt das bitte anerkennen (Hilfestellung: “Ja, wir liefern gelegentlich Waren aus Widerufs-Retouren als Neuware aus. Das war auch bei ihnen der Fall.”)
* Ich erwarte eine Entschuligung (Hilfestellung: “Wir bedauern, dass wir Sie im Vorfeld nicht ausreichend darauf hingewiesen haben.”)
* Ihr solltet das in Zukunft besser machen. (Verpackungen wieder versiegeln, Begleitschreiben, Hinweise in den FAQ)
* Ein irgendwie geartete Entschädigung wäre angebracht.

gerade zu letzterem stellt ihr euch stur. Na meinetwegen. Ein Gutscheincode für den nächsten Einkauf wäre ja nun ein Leichtes gewesen. Das ist nun allerdings nicht mehr nötig, da es für mich wohl keinen weiteren Einkauf bei Pixmania geben wird.

MfG